EMEA iPad rollout
Setup and deployment of more than 150 iPads for the sales force and sales support of EMEA medical devices business. Enduser trainings have been delivered in 4 languages across multiple EMEA business units. Business use cases include: Mobile access to email, contacts and calendars, Documentation of field calls and customer segmentation in Salesforce.com, Multimedia presentation of products and...
MehrEuropaweite Einführung eines CRM Systems
Für die europäischen Niederlassungen eines US Pharmakonzerns galt es ein einheitliches, europäisches CRM System einzuführen. In enger Zusammenarbeit mit dem externen CRM-Anbieter Interactive Medica entwickelten wir zunächst ein deutsches Core-Modell für D/A/CH. Anschließend wurde das System in 8 weiteren Ländern eingeführt. In Frankreich, den Niederlanden, UK und Skandinavien...
MehrGesamt-AD Schulung bei CRM Rollout
Für die Einführung eines neuen Online CRM Systems bei einem Pharmaunternehmen galt es die Schulung des gesamten Klinik- und Praxisaußendienstes von über 200 ADM in 2 Tagen abzuwickeln. Der Kunde wünschte kein Train-the-Trainer-Konzept sondern wollte ausdrücklich externe Trainer, welche den Außendienst während einer Gesamttagung in das System einführen sollten. Der externe Dienstleister,...
MehrCRM Projektmanagement
Seit über 10 Jahren bin ich für einen meiner Hauptkunden als Koordinator für das CRM-System tätig. Nach der Einführung des mittlerweile vierten Systems im Unternehmen koordiniere und konsolidiere ich die Anforderungen der unterschiedlichen Geschäftsbereiche. Die Administration des Online-CRM gehören zu den Aufgaben, wie auch die Koordination des Projektes zwischen den europäischen...
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