CRM

Artikel zu diesem Thema:

CRM Projektmanagement Beiersdorf

CRM Projektmanagement Beiersdorf

Für die Beiersdorf Dermo Medical GmbH übernahm ich als externer Projektmanager den Transfer eines bestehenden CRM Systems von QuintilesIMS (ehemals. IMS Health, ehemals CEGEDIM) und den Project Lead für die Erweiterung des Systems auf einen neue Außendienstlinie. In der Folge erfolgte in einem zweiten Projektschritt die Migration des Systems auf ein neues CRM der Firma Kantar Retail.

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Projektmanagement CRM Immobilienbranche

Projektmanagement CRM Immobilienbranche

Bei einem der erfolgreichsten Unternehmen im Bereich der Vermittlung von Wohn- und Gewerbeimmobilien wurde das auf Salesforce.com basierende CRM System Propertybase eingeführt. Ich übernahm als externer Projektmanager die Koordination des Projektes zwischen der Muttergesellschaft, dem SAAS-Dienstleister, sowie den bundesweiten...

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EMEA iPad rollout

EMEA iPad rollout

Setup and deployment of  more than 150 iPads for the sales force and sales support of EMEA medical devices business. Enduser trainings have been delivered in 4 languages across multiple EMEA business units. Business use cases include: Mobile access to email, contacts and calendars, Documentation of field calls and customer segmentation in Salesforce.com, Multimedia presentation of products and...

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Global Implementation of SF.com

Global Implementation of SF.com

A major global medical devices company implemented Salesforce.com on a global scale. Our task was to ensure the successful setup of the system for EMEA and transfer of the existing data. One of the keys to sustainable success of the project was a productive teamwork of Global IT , Sales Operations and Training together with the local businesses and the external solution provider. The challenges...

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Europaweite Einführung eines CRM Systems

Europaweite Einführung eines CRM Systems

Für die europäischen Niederlassungen eines US Pharmakonzerns galt es ein einheitliches, europäisches CRM System einzuführen. In enger Zusammenarbeit mit dem externen CRM-Anbieter Interactive Medica entwickelten wir zunächst ein deutsches Core-Modell für D/A/CH. Anschließend wurde das System in 8 weiteren Ländern eingeführt. In Frankreich, den Niederlanden, UK und Skandinavien...

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Gesamt-AD Schulung bei CRM Rollout

Gesamt-AD Schulung bei CRM Rollout

Für die Einführung eines neuen Online CRM Systems bei einem Pharmaunternehmen galt es die Schulung des gesamten Klinik- und Praxisaußendienstes von über 200 ADM in 2 Tagen abzuwickeln. Der Kunde wünschte kein Train-the-Trainer-Konzept sondern wollte ausdrücklich externe Trainer, welche den Außendienst während einer Gesamttagung in das System einführen sollten. Der externe Dienstleister,...

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Matching externer Apothekendaten

Matching externer Apothekendaten

Nach dem Einkauf von ca. 20.000 externen Apothekendaten mussten diese mit dem CRM-System des Kunden abgeglichen werden, um die Kundendaten zu aktualisieren. Beim reinen Abgleich nach Name und Adresse wären über 60% der Daten nicht zugeordnet worden. Durch Einsatz eines selbst entwickelten phonetischen Matching-Tools wurden schließlich 98 % der Daten erfolgreich automatisiert abgeglichen und...

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CRM Projektmanagement

CRM Projektmanagement

Seit über 10 Jahren bin ich für einen meiner Hauptkunden als Koordinator für das CRM-System tätig. Nach der Einführung des mittlerweile vierten Systems im Unternehmen koordiniere und konsolidiere ich die Anforderungen der unterschiedlichen Geschäftsbereiche. Die Administration des Online-CRM gehören zu den Aufgaben, wie auch die Koordination des Projektes zwischen den europäischen...

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Access Datenbank für Umsatzreporting

Access Datenbank für Umsatzreporting

Integration externer Umsatzdaten aus Direktumsätzen und IMS Marktdaten in eine maßgeschneidertes Analyse-Tool und Kombination mit Arztdaten aus dem internen CRM. Ziel ist die Bereitstellung übersichtlicher, monatlicher Umsatzreports auf Gebiets-, Regions- und nationaler Ebene für den Außendienst und das Management. Erstmals konnte durch die Zusammenführung und Visualisierung dieser Daten...

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