Außendienst

Artikel zu diesem Thema:

CRM Projektmanagement Beiersdorf

CRM Projektmanagement Beiersdorf

Für die Beiersdorf Dermo Medical GmbH übernahm ich als externer Projektmanager den Transfer eines bestehenden CRM Systems von QuintilesIMS (ehemals. IMS Health, ehemals CEGEDIM) und den Project Lead für die Erweiterung des Systems auf einen neue Außendienstlinie. In der Folge erfolgte in einem zweiten Projektschritt die Migration des Systems auf ein neues CRM der Firma Kantar Retail.

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EMEA iPad rollout

EMEA iPad rollout

Setup and deployment of  more than 150 iPads for the sales force and sales support of EMEA medical devices business. Enduser trainings have been delivered in 4 languages across multiple EMEA business units. Business use cases include: Mobile access to email, contacts and calendars, Documentation of field calls and customer segmentation in Salesforce.com, Multimedia presentation of products and...

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Europaweite Einführung eines CRM Systems

Europaweite Einführung eines CRM Systems

Für die europäischen Niederlassungen eines US Pharmakonzerns galt es ein einheitliches, europäisches CRM System einzuführen. In enger Zusammenarbeit mit dem externen CRM-Anbieter Interactive Medica entwickelten wir zunächst ein deutsches Core-Modell für D/A/CH. Anschließend wurde das System in 8 weiteren Ländern eingeführt. In Frankreich, den Niederlanden, UK und Skandinavien...

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Erfolgsmatrix mit Salesforce.com-Analysen

Erfolgsmatrix mit Salesforce.com-Analysen

Die Daten aus Frequenz- und Abdeckungsanalysen aus dem Salesforce.com CRM System des Kunden wurden mit Umsatzdaten aus Direktumsätzen und IMS-Daten zusammengeführt um im Rahmen einer “Erfolgsmatrix” eine Perfomance-Analyse der Außendienstmitarbeiter durchzuführen. Mittels einer Bewertungsskala in den Bereichen “Fleiß” (Besuchsschnitt und Feldtage) und...

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Gesamt-AD Schulung bei CRM Rollout

Gesamt-AD Schulung bei CRM Rollout

Für die Einführung eines neuen Online CRM Systems bei einem Pharmaunternehmen galt es die Schulung des gesamten Klinik- und Praxisaußendienstes von über 200 ADM in 2 Tagen abzuwickeln. Der Kunde wünschte kein Train-the-Trainer-Konzept sondern wollte ausdrücklich externe Trainer, welche den Außendienst während einer Gesamttagung in das System einführen sollten. Der externe Dienstleister,...

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European Sales Reporting

European Sales Reporting

Für die europäische Zentrale eines globalen Pharmakonzerns entwickelte ich ein System zur Erzeugung monatlicher Umsatzberichte und Dashboards für den Vertrieb in 9 europäischen Ländern und 5 Produktlinien aus unterschiedlicher Geschäftsbereichen. Die monatlich gelieferten Direktumsatzdaten (ca. 50.000 Datensätze) wurden für die europäischen Außendienstmitarbeiter aufbereitet und in...

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Access Datenbank für Umsatzreporting

Access Datenbank für Umsatzreporting

Integration externer Umsatzdaten aus Direktumsätzen und IMS Marktdaten in eine maßgeschneidertes Analyse-Tool und Kombination mit Arztdaten aus dem internen CRM. Ziel ist die Bereitstellung übersichtlicher, monatlicher Umsatzreports auf Gebiets-, Regions- und nationaler Ebene für den Außendienst und das Management. Erstmals konnte durch die Zusammenführung und Visualisierung dieser Daten...

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